Phaeton-Handbuch
Fehlerbehebung
Häufige Prüfungen zum Zugriff auf die Weboberfläche, zu Einrichtung, Aktivierung, Kommunikation mit der Wallbox, GX-Erkennung, Auto-Modus, Updates und Konfigurationswiederherstellung.
Weboberfläche nicht erreichbar
- Öffnen Sie https://GX-IP:8088/ mit der richtigen IP-Adresse des Geräts. Eine weitere Wallbox am selben GX nutzt einen eigenen Port, zum Beispiel 8089. Eine einfache http-Adresse auf diesem Port wechselt von selbst zu https.
- Beim ersten Aufruf warnt Ihr Browser vor dem eigenen Zertifikat von Phaeton. Vergleichen Sie dessen Fingerabdruck, bevor Sie fortfahren; siehe Sicherheit.
- Prüfen Sie, ob Phaeton läuft und Port 8088 erreichbar ist. Stellen Sie sicher, dass keine Firewall in Ihrem Netzwerk oder auf Ihrem Computer den Port blockiert.
- Prüfen Sie unter Venus OS, ob
/data/rc.localvorhanden ist und Settings → General → Modification checks → Modifications enabled eingeschaltet ist. - Fehlt das Control Panel in VRM oder öffnet es die falsche Seite, lesen Sie VRM Control Panel verwenden. Die Prüfungen hier betreffen den lokalen Zugriff.
Können Sie sich per SSH am GX anmelden, prüfen Sie, ob Phaeton läuft, und lesen Sie die neuesten Zeilen des heutigen Protokolls. Der Name der Protokolldatei enthält das UTC-Datum.
ps | grep phaeton
tail -n 100 /data/phaeton/phaeton.$(date -u +%F).log
HTTPS-ZertifikatVRM Control Panel verwendenMehrere Wallboxen
Der Einrichtungsassistent erscheint erneut
Der Einrichtungsassistent erscheint, wenn eine Einrichtung nötig ist. Solange er angezeigt wird, steuert Phaeton das Laden nicht.
- Schließen Sie bei einer neuen Installation den Assistenten ab und wählen Sie ein individuelles Administratorpasswort.
- Auch eine ältere Installation, die noch das abgeschaffte Standardpasswort nutzt, öffnet den Assistenten, damit Sie ein echtes Passwort wählen.
- Auf einem Gerät, das schon einmal eingerichtet war und dessen Administratorkonto nicht wiederhergestellt werden konnte, fragt der Assistent zuerst nach der Datei
allow-setup; siehe Konfigurationswiederherstellung.
Die Aktivierungsseite erscheint
Phaeton ist nicht lizenziert, oder die lokale Lizenz hat die Prüfung nicht bestanden. Solange die Aktivierungsseite angezeigt wird, steuert Phaeton die Wallbox nicht.
- Nutzen Sie die Online-Aktivierung, wenn das Gerät Internetzugang hat, und die Offline-Aktivierung, wenn es vom Internet getrennt ist.
- Öffnen Sie Install details (for support) auf der Aktivierungsseite, um den letzten Prüfungsfehler und die Installations-ID zu lesen.
- Nach einer Neuinstallation oder um die Lizenz auf neue Hardware zu übertragen, folgen Sie dem Abschnitt Neuinstallation oder Gerätewechsel.
Administratorpasswort vergessen
Phaeton behält sein Administratorkonto über Neustarts, Updates und beschädigte Einstellungen hinweg; wenn Sie config.yaml löschen, wird es also nicht zurückgesetzt. Um ein neues Passwort festzulegen, brauchen Sie SSH-Zugang zum GX.
- Melden Sie sich per SSH am GX an.
- Öffnen Sie
/data/phaeton/config.yamlin einem Editor. Ersetzen Sie im Abschnittweb:den Wert hinterpassword:durch Ihr neues Passwort in doppelten Anführungszeichen. Verwenden Sie darin weder"noch\. - Speichern Sie die Datei und starten Sie den GX neu.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an. Phaeton behält es von da an.
Für eine weitere Wallbox am selben GX bearbeiten Sie die config.yaml in ihrem Ordner unter /data/phaeton-instances/. Auf einem anderen Computer bearbeiten Sie die config.yaml im Datenverzeichnis Ihrer Installation. Wenn Sie sich noch anmelden können, ändern Sie das Passwort stattdessen unter Settings → System → Access.
Die Wallbox verbindet sich nicht
- Prüfen Sie die lokale Adresse und den Port oder das Cloud-Konto und die Kennung der Wallbox.
- Aktivieren Sie die Schnittstelle, die Ihre Wallbox braucht: Modbus TCP, lokales HTTP oder freigegebenen Cloud-Zugriff.
- Prüfen Sie, ob die gewählte Integration genau zum Modell Ihrer Wallbox passt.
- Prüfen Sie die Netzwerkverbindung von Phaeton zur Wallbox und führen Sie Test charger connection unter Settings → Charger & installation aus.
- Prüfen Sie in der Wallbox selbst die Einstellungen für externe Steuerung, EMS oder Lastmanagement; siehe Checkliste Wallbox-Einstellungen.
- Prüfen Sie die Protokolle von Phaeton auf Verbindungs- oder Dekodierungsfehler.
Der GX erkennt Phaeton nicht als EVCS
- Prüfen Sie, ob Einrichtung und Aktivierung abgeschlossen sind. Über Legacy Modbus stellt Phaeton die Wallbox dem GX nur im normalen Betrieb bereit; läuft Phaeton per MQTT auf dem GX selbst und ist VRM Control Panel eingeschaltet, listet der GX sie auch während Einrichtung und Aktivierung, mit der Warnung Initial setup not completed.
- Über MQTT mit Phaeton auf dem GX selbst: Charger connection to GX steht auf MQTT discovery, und GX broker address ist 127.0.0.1.
- Über MQTT mit Phaeton auf einem anderen Computer: Phaeton ist mit dem GX gekoppelt. Ohne Kopplung nutzen Sie stattdessen Legacy Modbus.
- Über Legacy Modbus: Der GX erreicht den EVCS-Modbus-Port von Phaeton, 1502 auf dem GX und 502 auf einem anderen Computer, und kein anderer Dienst nutzt diesen Port. Auf einem anderen Computer fügen Sie Phaeton auf dem GX unter Settings → Integrations → Modbus Devices → Saved devices hinzu oder schalten es unter Discovered devices ein.
- Geben Sie der Geräteliste des GX eine Minute Zeit zum Aktualisieren.
- Über Legacy Modbus liest Phaeton bei einer neuen Installation zuerst einmal den Gesamtenergiezähler der Wallbox; bis dahin antwortet es dem GX, dass es beschäftigt ist, damit der GX nie einen Zählerstand von null erfasst. Zaptec hat keinen Gesamtenergiezähler und erscheint sofort. Die Easee-Cloud meldet den Zählerstand etwa einmal pro Stunde, daher kann es beim ersten Mal bis zu einer Stunde dauern, bis eine Easee erscheint, die gerade nicht lädt.
Der Auto-Modus startet nicht
- Lesen Sie zuerst den Ladestatus auf der Seite Charging und schlagen Sie ihn unter Statusmeldungen im Dashboard nach. Er nennt, ob Einrichtung, Aktivierung, Wallbox, Fahrzeug, Zeitplan, Batteriespeicher, Netzschwelle, PV-Überschuss oder eine Überlast des Wechselrichters das Laden blockieren. Ein Countdown zeigt, wann der Auto-Modus startet oder stoppt.
- Prüfen Sie, ob der Lademodus Auto ist und Einrichtung und Aktivierung abgeschlossen sind.
- Testen Sie Manual mit 6 A. Startet das Laden in Manual nicht, untersuchen Sie zuerst die Steuerung auf Seite der Wallbox, bevor Sie sich den Schwellen von Auto widmen.
- Prüfen Sie, ob die Einstellung Read solar & battery data eingeschaltet ist und das Dashboard plausible Werte für PV, Netz und Batteriespeicher zeigt.
- Prüfen Sie, ob das Fahrzeug laut Status der Wallbox angeschlossen ist.
- Prüfen Sie die eingestellten Stromgrenzen, auch einen zu hohen Mindeststrom, und die Regeln für den Batteriespeicher wie Start at home battery charge (%).
- Prüfen Sie, ob der PV-Überschuss für die Auto mode phase ausreicht.
- Prüfen Sie, ob die Einstellungen der Wallbox für externe Steuerung (EMS) Phaeton erlauben, Stromvorgaben zu schreiben; siehe das Kapitel Checkliste Wallbox-Einstellungen.
- Führen Sie Test charger control aus und prüfen Sie, ob die Stromvorgabe übernommen wird.
Statusmeldungen im DashboardLademodiCheckliste Wallbox-Einstellungen
Statusmeldungen im Dashboard
Die Seite Charging zeigt zwei Arten von Status. Neben dem Namen der Wallbox zeigt der Betriebszustand, ob Phaeton normal läuft; er lautet Live, wenn die Messwerte aktuell sind. Unter der Leistungsanzeige zeigt der Ladestatus, was die Wallbox und der Auto-Modus gerade tun, mit einer Detailzeile darunter oder unter Charging details. Die Detailzeile nennt die Werte, die Phaeton verglichen hat, etwa den PV-Überschuss und die Startschwelle. Der Ladestatus erscheint nur, solange der Betriebszustand Live lautet. Die Meldungen stehen wie in der Weboberfläche auf Englisch.
Betriebszustand
| Anzeige im Dashboard | Bedeutung | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Live | Phaeton läuft normal, und die Messwerte der Wallbox sind aktuell. | Nichts; lesen Sie den Ladestatus darunter. |
| Setup required | Die Ersteinrichtung ist nicht abgeschlossen, deshalb bleiben die Bedienelemente zum Laden gesperrt. | Wählen Sie Open setup und schließen Sie den Einrichtungsassistenten ab. |
| Activation required | Phaeton braucht eine aktivierte Lizenz, bevor es die Wallbox steuern kann. | Wählen Sie Open activation; siehe Aktivierung. |
| Settings recovery | Phaeton konnte seine gespeicherten Einstellungen nicht verwenden und ist mit sicheren Standardwerten gestartet. Die Steuerung der Wallbox ist ausgeschaltet. | Wählen Sie Open Settings; siehe Konfigurationswiederherstellung. |
| Peblar connection update required | Phaeton verbindet sich mit Peblar-Wallboxen über Modbus TCP und hat Ihre übrigen Einstellungen behalten, braucht aber noch die Modbus-Adresse der Wallbox. | Aktivieren Sie den Modbus-Zugriff an der Wallbox, geben Sie ihre Adresse in Settings ein und speichern Sie. |
| Charger link disconnected | Phaeton erreicht die Wallbox nicht. Die angezeigten Werte sind die letzten bekannten Messwerte. | Siehe Die Wallbox verbindet sich nicht. |
| Charger readings out of date oder Charger readings unavailable | Es kam nicht rechtzeitig ein neuer oder vollständiger Messwert der Wallbox an. Die angezeigten Werte sind die letzten bekannten Messwerte. | Bleibt die Meldung bestehen, prüfen Sie die Verbindung zur Wallbox und die Protokolle. |
| Loading charger status, Checking charger link oder Phaeton starting | Phaeton startet gerade oder hat die Verbindung zur Wallbox noch nicht bestätigt. | Warten Sie einen Moment. |
| Phaeton unavailable oder Checking Phaeton status | Der Browser erhält keine Antwort von Phaeton, deshalb bleiben die Bedienelemente zum Laden gesperrt. | Siehe Weboberfläche nicht erreichbar. |
| Phaeton is not running normally | Phaeton antwortet, läuft aber nicht normal. Die angezeigten Werte sind die letzten bekannten Messwerte. | Erstellen Sie ein Support-Paket und wenden Sie sich an den Support. |
Status der Wallbox
| Anzeige im Dashboard | Bedeutung | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Charger fault: … oder Charger error | Die Wallbox meldet einen Fehler, etwa einen Erdungs-, Fehlerstrom- oder Temperaturfehler, und lädt nicht. | Folgen Sie der Detailzeile. Die App oder das Display der Wallbox zeigt mehr. |
| No EV connected | Die Wallbox ist erreichbar, meldet aber kein Fahrzeug. | Schließen Sie das Fahrzeug an. |
| Waiting for authorization | Das Fahrzeug ist angeschlossen, aber die Wallbox wartet auf eine RFID-Karte oder eine Freigabe per App. | Geben Sie den Ladevorgang an der Wallbox oder in ihrer App frei. |
| Charged | Das Fahrzeug ist angeschlossen, nimmt die angebotene Leistung aber nicht auf, meist weil es voll ist oder sein eigenes Ladelimit oder ein Timer es zurückhält. | Prüfen Sie Ladelimit und Timer im Fahrzeug oder in seiner App. |
Auto-Modus
Diese Meldungen erscheinen, solange Phaeton in Auto entscheidet: mit Auto mode Battery-powered oder Feed-in und mit Controlled by the Victron GX, bis der GX die Steuerung übernimmt.
| Anzeige im Dashboard | Bedeutung | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Starting in … | Die Startbedingungen sind erfüllt. Der Auto-Modus wartet seine Startverzögerung ab, die nach kurzen Ladevorgängen länger wird, bis zu 4 Minuten. | Nichts; das Laden beginnt, wenn der Countdown endet. |
| Starting to charge | Der Auto-Modus hat mit dem Mindeststrom gestartet und wartet, bis das Fahrzeug Leistung aufnimmt. | Bleibt die Meldung bestehen, prüfen Sie Ladelimit und Timer im Fahrzeug. |
| Stopping in … | Der Auto-Modus lädt mit dem Mindeststrom, aber der PV-Überschuss ist zu klein. Das Laden stoppt, wenn der Countdown endet, außer der Überschuss kehrt zurück. | Nichts. Ist Use battery or grid power eingeschaltet (Settings → Charging), lädt der Auto-Modus noch für Battery or grid power time (min) weiter, standardmäßig 30 Minuten; Manual lädt weiter. |
| Waiting for solar surplus | Der PV-Überschuss nach dem Hausverbrauch oder die Ladeleistung des Batteriespeichers plus Einspeisung ist zu klein zum Starten. | Warten Sie auf mehr Sonne. Solar surplus to start (W) legt die Startschwelle für Battery-powered fest. |
| Waiting for solar export | Feed-in: Das System speist noch nicht genug ins Netz ein, standardmäßig 500 W bei einem einphasig ladenden Fahrzeug und 1.400 W, sobald das Fahrzeug auf mehr als einer Phase geladen hat. | Warten Sie auf mehr Einspeisung oder ändern Sie die Startschwellen unter Settings → Charging → Feed-in. |
| Waiting for less grid import | Battery-powered: Das Netz liefert mehr als Grid import that blocks a start (W). | Warten Sie, bis der Hausverbrauch sinkt. |
| Waiting for the home battery | Battery-powered überlässt den ersten Teil des Solarstroms dem Batteriespeicher (Home battery share (W)); Feed-in wartet, solange sich der Batteriespeicher entlädt. | Warten Sie, bis der Batteriespeicher mit seinem Anteil lädt oder sich nicht mehr entlädt. |
| No solar power seen yet | Battery-powered startet erst, nachdem der GX seit dem Eintreffen seiner Daten Solarleistung gemeldet hat. | Warten Sie auf Tageslicht und prüfen Sie, ob der GX Solarleistung anzeigt. |
| Waiting for home battery | Der Batteriespeicher liegt unter Start at home battery charge (%). In Scheduled liegt er unter dem Minimum des aktiven Preisfensters, oder der GX meldet keinen Ladezustand des Batteriespeichers. | Warten Sie, bis der Batteriespeicher geladen ist, oder senken Sie die Einstellung. |
| Home battery low (off-grid) | Im Inselbetrieb liegt der Batteriespeicher auf oder unter Off-grid stop at battery charge (%). Das Laden startet wieder, sobald der Batteriespeicher 2% über diesem Wert liegt und Start at home battery charge (%) erreicht hat. | Warten Sie, bis der Batteriespeicher wieder geladen ist. |
| Waiting for GX data | Noch keine Daten zu PV, Netz und Batteriespeicher vom GX, oder seit mehr als zwei Minuten keine mehr. Das Laden ist gestoppt. | Prüfen Sie die MQTT-Verbindung zum GX oder, bei Modbus TCP, die GX-Adresse und ob Modbus TCP auf dem GX eingeschaltet ist. Das Laden geht weiter, sobald die Daten zurückkommen. |
| Turn on GX readings for Auto | Read solar & battery data ist ausgeschaltet, deshalb kann der Auto-Modus nicht arbeiten. | Schalten Sie Read solar & battery data unter Settings → Victron GX → Solar & battery readings ein. |
| Waiting for inverter capacity | Laden würde jetzt den Wechselrichter überlasten. | Warten Sie, bis die übrige Last sinkt. |
Vom GX gesteuert
Steht Auto mode auf Controlled by the Victron GX, zeigt die Schaltfläche Auto Controlled by Dynamic ESS oder Controlled by Opportunity Loads, sobald diese GX-Funktion die Steuerung übernommen hat (Controlled by GX, solange der GX die Funktion nicht nennt), und GX not connected, wenn die Verbindung zum GX unterbrochen ist. Der GX entscheidet dann, wann und wie schnell geladen wird, und das Dashboard zeigt die Titel unten; sobald der GX die Funktion nennt, steht ihr Name darin statt GX, etwa Paused by Dynamic ESS:
| Anzeige im Dashboard | Bedeutung | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Paused by GX | Der GX hat die Steuerung und fordert keine Ladeleistung an, oder er hat das Laden gestoppt, weil der Batteriespeicher fast leer ist. | Prüfen Sie auf dem GX oder in VRM, welche Funktion die Wallbox steuert. |
| Waiting for vehicle | Der GX fordert Ladeleistung an; Phaeton wartet, bis das Fahrzeug sie aufnimmt. | Bleibt die Meldung bestehen, prüfen Sie Ladelimit und Timer im Fahrzeug. |
| Waiting for GX commands | Der GX hat 15 Sekunden lang keinen Ladebefehl gesendet. Wie bei einer Victron-Ladestation hält die Wallbox bis zu 2 Minuten den Mindeststrom und stoppt dann, bis der GX wieder einen Befehl sendet. | Prüfen Sie die Verbindung zum GX. |
| Preparing phase change | Der GX hat eine Phasenumschaltung angefordert. Phaeton wartet auf einen sicheren Stopp und darauf, dass die Wallbox die Phasen bestätigt. | Nichts; das Laden geht mit den neuen Phasen weiter. |
Schutz, Phasen und Zeitplan
| Anzeige im Dashboard | Bedeutung | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Paused by overload protection, Paused: inverter overload oder Paused: inverter input limit | Der Überlastschutz hat das Laden pausiert. Die Detailzeile nennt, wann das Laden von selbst wieder beginnt oder, nach einem Stop, wann Sie es wieder starten können. | Verringern Sie die übrige Last. Die Schutzeinstellungen finden Sie unter Settings → Charger & installation → Inverter protection. |
| Charging at the minimum: overload | Der Überlastschutz hält während einer Überlast und noch eine Weile danach den Mindeststrom. | Verringern Sie die übrige Last. |
| Charging at the minimum: inverter hot | Der Wechselrichter meldet eine hohe Temperatur, deshalb bleibt das Laden beim Mindeststrom. | Nichts; das endet eine Weile nach der letzten Temperaturwarnung. |
| Current reduced after an overload | Nach einer Überlast bleibt der Ladestrom eine Weile niedriger. | Nichts. |
| Switching to 1 phase oder Switching to 3 phases | Das Laden stoppt, während die Wallbox die Phasen umschaltet, und geht weiter, sobald die Wallbox sie bestätigt. | Nichts. Bleibt die Meldung bestehen, siehe Checkliste Wallbox-Einstellungen. |
| Waiting for verified single-phase charging, Single-phase verification failed oder Phase switching disabled | Single-phase only wartet, bis die Wallbox eine Phase bestätigt, oder die Wallbox kann die Phasen nicht umschalten. | Folgen Sie der Detailzeile; wählen Sie nach einer fehlgeschlagenen Prüfung Retry single-phase verification auf der Seite Charging. Siehe Phasen und Wechselrichterschutz. |
| Outside scheduled window | Der Modus Scheduled hat gerade kein aktives Fenster. | Prüfen Sie die Fenster auf der Seite Schedule. |
| Waiting for lower price | Der aktuelle VRM-Bezugspreis liegt über der Grenze des aktiven Fensters. | Warten Sie oder erhöhen Sie die Preisgrenze des Fensters. |
| Prices unavailable | Für das aktuelle Intervall gibt es keinen verwendbaren VRM-Preis, deshalb pausiert das Laden. Der Ersatztarif in Session pricing erlaubt kein Laden. | Prüfen Sie die Preisverbindung zu VRM. |
| Price allows charging | Der aktuelle Preis liegt innerhalb der Grenze des aktiven Fensters. | Nichts. |
| Charging stopped | Ein preisgesteuertes Fenster wird durch einen Stop angehalten. | Starten Sie das Laden, damit Zeitplan und Preisregeln greifen können. |
Codes auf dem GX
Ist der GX per MQTT verbunden, meldet Phaeton ihm Fehler, Warnungen und abgelehnte Befehle so, wie es eine Victron-Ladestation tut. Das Handbuch von Victron führt sie nach Code auf, etwa E-01 oder W-104, mit ihrer Bedeutung bei der Ladestation. Der GX zeigt einen Fehler mit seinem GX-Code an, etwa „#01 GND not present“, und eine Warnung nur mit ihrer Meldung. Einen abgelehnten Befehl zeichnet er auf, zeigt ihn aber bis einschließlich Venus OS 3.85 nicht an. Die Meldungen in der Tabelle stehen auf Englisch. Bei Phaeton bedeuten die Codes:
| Code | Anzeige auf dem GX | Bei Phaeton |
|---|---|---|
| E-01 | #01 GND not present | Die Wallbox meldet einen Fehler am Schutzleiter. |
| E-02 | #02 Welded contacts | Die Wallbox meldet ein verschweißtes Relais oder Schütz. |
| E-03 | #03 CP input short-circuit | Die Wallbox meldet einen Fehler am Control Pilot. |
| E-04 | #04 Residual current | Der Fehlerstromschutz der Wallbox hat ausgelöst. |
| E-05 | #05 Over temperature | Die Wallbox meldet, dass sie zu heiß ist. |
| W-101 | Initial setup not completed | Einrichtung oder Aktivierung von Phaeton sind nicht abgeschlossen, oder Phaeton ist in der Konfigurationswiederherstellung. Schließen Sie Einrichtung oder Aktivierung in der Weboberfläche von Phaeton ab, oder siehe Konfigurationswiederherstellung. |
| W-104 | GX communication warning | Seit mehr als zwei Minuten keine Daten vom GX. In Auto zeigt das Dashboard Waiting for GX data, und das Laden stoppt, bis die Daten zurückkommen; in den anderen Modi warnt es mit No data from the Victron GX. Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zum GX. |
| W-105 | Overload detected | Der Überlastschutz hat eingegriffen; die Meldung bleibt, bis wieder ein Fahrzeug angeschlossen wird. |
| W-106 | Overload active | Der Überlastschutz hält das Laden zurück. |
| W-109 | The charging current is limited due to inverter overtemperature | Der Temperaturschutz des Wechselrichters hält den Mindeststrom. |
| N-305 | Nicht angezeigt (Handbuch von Victron: Initial setup not completed) | Ein Start oder Stopp vom GX wurde aus denselben Gründen wie bei W-101 abgelehnt. |
| N-307 | Nicht angezeigt (Handbuch von Victron: Overload active - can't start charging) | Ein Start wurde abgelehnt, während der Überlastschutz das Laden zurückhielt. |
Ein Fehlercode erscheint nur, wenn die Integration der Wallbox die Ursache meldet; nicht jede Wallbox tut das, und andere Fehler der Wallbox erscheinen nur im Status. Die übrigen Codes aus dem Handbuch von Victron kommen bei Phaeton nicht vor. Über Legacy Modbus TCP liest der GX keine Codes; Fehler erscheinen dann nur im Status.
Updates schlagen fehl
- Prüfen Sie bei einem Update aus einem Release-Repository, ob das Gerät Internetzugang hat.
- Prüfen Sie bei einem privaten Repository Repository URL und Access token (for private repos) unter Settings → System → Maintenance im Bereich Advanced.
- Verwenden Sie für ein hochgeladenes Paket das offizielle, signierte
.phaeton-update-Paket für die Plattform Ihres Geräts. - Eine Zeitüberschreitung oder ein Fehler 502 über das VRM Control Panel bedeutet nicht, dass das Update fehlgeschlagen ist. Laden Sie die Seite neu und prüfen Sie zuerst die installierte Version.
- Meldet Phaeton, dass ein früheres Update noch geprüft wird, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
- Suchen Sie in den Protokollen nach Fehlern beim Herunterladen, bei der Prüfsumme, bei der Signatur oder beim Entpacken.
Konfigurationswiederherstellung
Kann Phaeton seine gespeicherte Konfiguration nicht verwenden, etwa weil config.yaml auf einem bereits eingerichteten Gerät beschädigt ist oder fehlt, startet es in der Konfigurationswiederherstellung, statt anzuhalten. Die Weboberfläche funktioniert mit sicheren Standardwerten, aber die Steuerung der Wallbox bleibt ausgeschaltet, und Phaeton arbeitet nicht als Ladestation für den GX, sodass Standardadressen für Wallbox oder GX nie verwendet werden. Das Dashboard zeigt Settings recovery; über MQTT zeigt der GX W-101 oder listet die Wallbox nicht mehr.
- Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Administratorkonto an. Phaeton behält es auch dann, wenn
config.yamlnicht lesbar ist, weil es bei jedem Speichern der Einstellungen eine private Kopie inconfig-web.jsonablegt. - Öffnen Sie Settings. Die Statuszeile nennt die Datei, das Problem und den Ort, an dem Phaeton eine Kopie der ursprünglichen Datei abgelegt hat.
- Settings zeigt sichere Standardwerte, nicht Ihre gespeicherten Werte. Geben Sie Ihre Einstellungen daher erneut ein, mindestens die Wallbox und die Verbindung zum GX, mit der Kopie als Vorlage, und wählen Sie Apply changes. Oder wählen Sie Reset charger settings unter Settings → System → Maintenance im Bereich Advanced, um mit den Standardwerten zu beginnen. Beim Zurücksetzen bleiben Ihre Anmeldung und Ihre gespeicherten Passwörter erhalten.
- Bestätigen Sie den Neustart. Phaeton startet von selbst neu und verlässt die Wiederherstellung, sobald die Einstellungen gültig sind.
Phaeton behält die beschädigte config.yaml, bis eine dieser Reparaturen gelingt. Auch das Löschen von config.yaml entfernt das Administratorkonto nicht; Phaeton startet dann im Wiederherstellungsmodus.
Lässt sich das Konto selbst nicht wiederherstellen, zeigt Phaeton den Einrichtungsassistenten, schließt ihn aber erst nach einem lokalen Nachweis ab, dass Ihnen das Gerät gehört. Melden Sie sich per SSH am GX an, führen Sie den Befehl unten aus und senden Sie den Assistenten erneut ab. Der Assistent nennt den genauen Pfad; auf einem anderen Computer oder für eine weitere Wallbox liegt die Datei im Datenverzeichnis dieser Installation. Die Datei erlaubt ein neues Konto und wird entfernt, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist.
touch /data/phaeton/allow-setup
Protokolle für den Support erfassen
- Öffnen Sie Logs.
- Stellen Sie Device log level auf DEBUG. Die Stufe gilt für das ganze Gerät und wird nach 15 Minuten auf INFO zurückgesetzt.
- Wählen Sie unter More die Option Clear displayed logs.
- Wiederholen Sie den Test in Manual mit 6 A und danach den Versuch in Auto.
- Wählen Sie Contact support. Das Portal öffnet sich mit automatisch angehängtem Support-Paket. Lassen Sie Phaeton geöffnet, bis der Anhang erscheint.
Erstellen Sie das Paket, nachdem Sie das Problem nachgestellt haben, und bevor Sie Phaeton neu starten oder die Wallbox neu verbinden. Um eine Lösung zu bestätigen, erstellen Sie ein neues Paket, während die Wallbox verbunden ist, damit es den aktuellen Status enthält.
Das Paket enthält die Phaeton-Version, den aktuellen Status, Diagnosedaten und das Protokoll. Ordnerpfade, E-Mail-Adressen, Passwörter, Tokens und vollständige Gerätekennungen werden entfernt: Von IP-Adressen bleibt nur die letzte Zahl, von Serien-, Installations- und Lizenzkennungen nur die letzten vier Zeichen. More › Download support bundle lädt dasselbe Paket als Offline-Kopie herunter. Nutzen Sie Download full log nur, wenn der Support nach der ursprünglichen Protokolldatei fragt.
DEBUG und TRACE sind für vorübergehende Diagnosen gedacht. Phaeton setzt die Stufe nach 15 Minuten auf INFO zurück, um den Speicher des GX zu schonen. Unter Venus OS heißen die Protokolldateien /data/phaeton/phaeton.<date>.log, eine pro Tag.
Angaben für den Support
- Phaeton-Version.
- Plattform, Wallbox-Modell und Firmware der Wallbox.
- Gewählte Integration der Wallbox.
- Ob Ersteinrichtung und Aktivierung abgeschlossen sind.
- Ob Test charger connection gelingt, und im Einrichtungsassistenten Test GX data connection.
- Relevanter Protokollausschnitt von der Seite Logs.
- Installations-ID, wenn das Problem die Lizenz betrifft.
- Beschreiben Sie auf der Seite Support, was passiert ist, wann es passiert ist und was Sie erwartet haben. Prüfen Sie das angehängte Paket und wählen Sie dann Send to support. Kann Phaeton das Portal nicht öffnen, wählen Sie unter More die Option Download support bundle und hängen Sie das Paket dort selbst an, oder schreiben Sie an info@virtunet.nl.
Für Fragen zu gewerblichen Lizenzen schreiben Sie ebenfalls an info@virtunet.nl.